Reklamační řád – Boilies od Pavla

1) Základní ustanovení

• Reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění podle § 2161 a násl. občanského zákoníku.
• Kupující je povinen před použitím zboží respektovat návod a běžnou péči o výrobek.

2) Záruka a vady

• Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady, které existovaly v době převzetí.
• Závady způsobené nesprávným nebo neodborným používáním zboží nebo běžným opotřebením nejsou uznány.

3) Uplatnění reklamace

• Kupující reklamaci uplatní bez zbytečného odkladu po zjištění vady — písemně (e‑mail) nebo osobně.
• K reklamaci přiloží doklad o koupi (faktura, paragon) a popis vady.
• Zboží musí být vráceno kompletní, čisté a pokud to povaha umožňuje – včetně obalů a příslušenství.

4) Místo a způsob uplatnění reklamace

• Osobně na provozovně: Pěstitelské & chovatelské potřeby Božkov, Letkovská 690/40a, 326 00 Plzeň
• Poštou zasláním na stejnou adresu.

5) Vyřízení reklamace

• Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o dalším postupu.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Pokud je reklamace oprávněná, prodávající provede opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněžní částky.
• Prodávající uhradí účelně vynaložené náklady na zaslání zboží zpět, pokud byla reklamace uznána.

6) Závěrečná ustanovení

• Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek a je platný ode dne zveřejnění na webu.
• Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat.